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フォームサービスのエラー

パソコン・IT関連

IT:フォームがエラーを吐いてしまっています。

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今現在、という時点なんですが、デザイン的にも気に入っていたフォームのサービスが、完全にエラーを吐いて止まってしまっています。このフォームサービスで「ワーク後アンケート」だとか、「ワーク内容聴取」などもしていたので、エラーが起こるフォーム、というのだと非常に困るのです。

それで今、代替となるフォームサービスを検討中です。今のが「Freeプラン・3フォームまで」という、かなり限定的な無料サービスだったので、有料版を申し込もうかどうか迷っていたところに今回のエラー。確実に有料版の選択肢は消えました。デザインがとてもよかったのですけれどね。

 

で、フォームと言えば、Googleフォームが一番有名かな、と。スプレッドシートとも連携が出来たりとかもするらしいので、便利と言えば便利かなとは思うのですが、今までGoogleフォームのアンケートとかを幾つも受けてきましたが、どうもデザインがシンプル過ぎるというか、まるで遊びが無いんですよね。淡々としていると言うか、余りに簡素と言うか。現在使っている所の、背景写真が選べたり色が選べたりする「遊び部分」があったのが良かったのですが、Googleフォームでそれが出来るのかどうかは、今から調べないといけない事項です。

フォームはやっぱり重要、と最近気付いた。

今までは、お問い合わせフォームだけを設置していました。これはWordpressのプラグイン「Contact Form7」というので実現していて、あくまで「誰かが問い合わせたいと思った時に問い合わせられる」様に設置したものです。

でもこれってよくよく考えると、結構来訪者の方からすると「ハードルが高い」んですよね。わざわざフォームを埋めて、私がどういう人間かも分からないのにメッセージを「フリーフォーム」で投げることを要求される。それこそ相手がビジネス的な意図を持っているのであれば別ですが(広告載せて下さいとか、リンク張って下さいとか、そういうのはたまに来ます)、そうでない純粋な『お問い合わせ』って、確かに私がブログ来訪者側に回ってみたとしたら、ちょっと面倒だしハードルも高いので、しないです。

 

勿論、ブログにメールアドレスを直リンクで貼る、というのは避けたいので、どうしてもそれを迂回する「お問い合わせフォーム」は必須なんですが、それでも普通の来訪者の方が「簡単に」コメントを残して下さったり、「気軽に」意見を言えたり、という場では無い。その辺り、今まで認識していませんでした。

それが、この度(今エラーを起こしている)フォームサービスを導入し、積極的にフォームを送信して頂ける様にとアプローチを掛けてみたのです。すると、今までの『待ち』の体制で得られるよりも相当たくさんのフィードバックやらデータやらを頂く事が出来て、こりゃえらい違いだ、と驚く事になりました。

 

因みに、本格的な業務用フォームサービスだと、初期費用10万円とかいうのもありますが、そんな巨額な支出は出来ません。今使っているサービスの有料版も、月額4,980円するので「高いからどうしよう」と思っていたところですから、Googleフォームの値段(月額600円とか1200円とか)で行けるのであれば、それで行きたいなあ、と思うようになった訳です。

 

しかし、どうしてもGoogleのサービスって、殺風景なんですよね。飾りっ気が無い。そこがカスタマイズ出来るのであれば、即座にフォームは全てGoogleに移すのですが……Googleであれば、セキュリティーの面でもほぼ鉄壁と言ってもまず過言では無いですし、Googleアカウントで全て管理が出来るので、管理者としても便利です。もちろんまだ使ってもいないので「本当に便利か」は分かりませんが、web上の評判を見る限りでは、かなり良い感じである、と言うような手応えは持っています。

 

いずれにしても、フォームを利用したコミュニケーションが存外スムースに行くので、これからはフォームを多種多様に個別化して用意し、それで色々にご意見などを頂いていくスタイルにしよう、と決めた矢先のエラーでした。ある意味、課金前で良かった、とも言えるかも知れません。

個人的に「フォーム」に欲しい機能

フォームには、色々な機能を求めます。例えば、郵便番号から住所を補完する機能。これは、ワークのご依頼を頂く際に、ご住所(市区までが基本、但しお名前が「同姓同名がありそう」な場合には町村まで頂いています)を頂くことにしているからです。特にスマホで顕著なんですが、ゼロから住所を埋めようとすると、漢字変換が上手く出なかったりするのも含めて、結構手間なんですよね、住所って。お名前ぐらいであれば個々人それぞれに「辞書登録」などしてある場合も多いのでそこまで問題は無いのですが、住所となると、さすがに難しい。

 

後は、評価系フォームでは、星評価の項目は欲しいと思っています。今調べたところだと、Googleフォームには、数字でそれを表す項目はあっても、ダイレクトに星をクリック(タップ)して評価する、という機能が無いんですよね。やはりユーザーフレンドリーを目指すとなると、星評価はグラフィカルに『☆』であって欲しいと思うのですが、まぁ月額4,980円と600円との差で星が「☆☆☆☆」となるか「星4」となるか、となったら、そんなお金も無駄に出来ませんから、「星4」の方を取らざるを得ない、という感じです。

 

基本がしっかりしているフォームであれば、後は大体何処も同じような感じでしょうか。テキストフィールドだとか、ボタン選択・リスト選択などは何処も標準で出来る様になっています。寧ろ違いがあるのは、フォームが送信された際に「通知を発する事が出来るか」という様な、バックエンド側の仕様ですね。月額4,980円のフォームでは、フォームを埋めて下さった方に「自動返信メール」を、私のサイドに「フォーム送信の告知メール」をそれぞれ送る機能があり、これは満足でした。Googleフォームもそれが出来れば良いのですが、まぁ半額どころではなく安いですから、そこはまぁ無くても、手動で時折チェックする様にするしか無いですね。

 

そんな訳で、これまで使っていたフォームサービスは、順次撤回していきます。今まだそのフォームサービスはエラーを起こしていて、蓄積されたデータが引き出せない状態なのでどうしようも無いですが、復旧してデータが取り出せるようになったら、ローカル環境のExcelにデータを移して、フォームに関しては破棄しようと考えています。それと同時進行で、Googleフォームのリサーチを進めていきたい考えです。

 

Googleフォームも、良いサービスであればいいな、と思っています。

 

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